A Unilutus desempenha um papel fundamental no suporte às famílias enlutadas, e a capacitação constante dos colaboradores é uma prática indispensável. Neste contexto, foi realizado um treinamento ministrado pelo psicólogo Juliano Belezia, reforçando a importância da compreensão dos aspectos psicológicos relacionados ao luto, para garantir um atendimento mais humano e empático às famílias que enfrentam esse momento delicado.

Segundo o psicólogo, “Compreender as nuances psicológicas envolvidas é essencial para oferecer suporte adequado e acolhedor”. Ao investir em treinamentos que abordam a condição psicológica das famílias enlutadas e as fases do luto, a Unilutus mostra seu comprometimento em ir além do simples cumprimento das formalidades e trazer um diferencial significativo ao seu atendimento.

Durante o treinamento, foi explicado que compreender as fases do luto, como o choque inicial, a negação, a raiva, a tristeza e a aceitação, prepara os colaboradores para identificar e lidar com as diferentes emoções dos enlutados. “Essa compreensão proporciona uma abordagem mais sensível e compassiva, criando um ambiente propício para que as famílias expressem sua dor, compartilhem suas histórias e se sintam compreendidas e apoiadas”, explicou Juliano.